Qui peut déposer un avis ? Uniquement les clients dont la commande
contenant ce produit a été expédiée. Nous vérifions ce lien automatiquement, à partir de
votre compte : c’est ce qui justifie la mention « Achat vérifié ». Si vous
avez commandé sans compte, créez-en un avec la même adresse email : vos commandes
passées y sont rattachées dès que l’adresse est confirmée.
Contrôle et publication. Le contrôle porte sur l’achat, pas sur le contenu :
les avis sont publiés automatiquement, sans relecture préalable et sans délai. Les photos
envoyées passent une analyse automatique destinée à écarter les contenus inappropriés. Nous ne
modifions jamais le texte d’un avis, et nous ne supprimons jamais un avis parce qu’il est
négatif.
Motifs de retrait. Un avis n’est retiré que s’il est injurieux, diffamatoire
ou illégal ; s’il ne porte pas sur le produit ; s’il contient les données
personnelles d’un tiers ; ou si un doute sérieux pèse sur son authenticité. Son auteur
est prévenu du motif par email. Chaque avis peut être signalé gratuitement par n’importe
quel visiteur, via le lien « Signaler ».
Contrepartie. Déposer un avis rapporte des points de fidélité,
quelle que soit la note attribuée : une mauvaise note rapporte autant
qu’une bonne. Le barème est de
10 points par avis, et 25 points lorsque l’avis comporte une
photo de votre animal — une analyse automatique vérifie sa présence. Nous n’achetons
aucun avis et n’accordons aucun avantage conditionné à son contenu.
Tri et dates. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien par
défaut ; les autres tris sont accessibles au-dessus de la liste. Chaque avis affiche sa
date de publication et la date à laquelle le produit a été reçu.
Durée de conservation. Les avis restent en ligne cinq ans, ou tant que le
produit est vendu. Vous pouvez modifier ou supprimer le vôtre à tout moment depuis
« Mon compte → Mes avis », et ils sont effacés si vous supprimez
votre compte.
