Qui peut déposer un avis ? Uniquement les clients dont la commande contenant ce produit a été expédiée. Nous vérifions ce lien automatiquement, à partir de votre compte : c’est ce qui justifie la mention « Achat vérifié ». Si vous avez commandé sans compte, créez-en un avec la même adresse email : vos commandes passées y sont rattachées dès que l’adresse est confirmée.
Contrôle et publication. Le contrôle porte sur l’achat, pas sur le contenu : les avis sont publiés automatiquement, sans relecture préalable et sans délai. Les photos envoyées passent une analyse automatique destinée à écarter les contenus inappropriés. Nous ne modifions jamais le texte d’un avis, et nous ne supprimons jamais un avis parce qu’il est négatif.
Motifs de retrait. Un avis n’est retiré que s’il est injurieux, diffamatoire ou illégal ; s’il ne porte pas sur le produit ; s’il contient les données personnelles d’un tiers ; ou si un doute sérieux pèse sur son authenticité. Son auteur est prévenu du motif par email. Chaque avis peut être signalé gratuitement par n’importe quel visiteur, via le lien « Signaler ».
Contrepartie. Déposer un avis rapporte des points de fidélité, quelle que soit la note attribuée : une mauvaise note rapporte autant qu’une bonne. Le barème est de 10 points par avis, et 25 points lorsque l’avis comporte une photo de votre animal — une analyse automatique vérifie sa présence. Nous n’achetons aucun avis et n’accordons aucun avantage conditionné à son contenu.
Tri et dates. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien par défaut ; les autres tris sont accessibles au-dessus de la liste. Chaque avis affiche sa date de publication et la date à laquelle le produit a été reçu.
Durée de conservation. Les avis restent en ligne cinq ans, ou tant que le produit est vendu. Vous pouvez modifier ou supprimer le vôtre à tout moment depuis « Mon compte → Mes avis », et ils sont effacés si vous supprimez votre compte.