Livraison
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Chaque commande est préparée à l’atelier, emballée avec soin (et probablement inspectée par Oria ou Guizmo). Voici comment elle arrive jusqu’à vous.
Délais de préparation
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées. Les médailles personnalisées sont imprimées à la demande puis expédiées sous 48 heures ouvrées. Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi — également disponible dans Mon compte → Mes commandes.
Transporteurs et délais d’acheminement
Au moment de la commande, choisissez la livraison en point relais ou à domicile via nos transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay…). Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après l’expédition, selon l’option choisie ; le délai estimé de chaque option est affiché au panier.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au panier selon le poids de votre commande et la destination, et affichés avant tout paiement. La livraison est offerte dès 49 € d’achat en France.
Zones livrées
Nous livrons la France ainsi que les zones proposées lors du passage de commande. Si votre pays n’apparaît pas au panier, écrivez-nous via la page d’aide : on regarde ce qu’on peut faire.
Petit conseil d’adresse
Vérifiez bien votre adresse (numéro, complément, code postal) avant de valider : c’est elle qui est transmise au transporteur. Un colis revenu pour adresse erronée ou non réclamé en point relais est réexpédié après contact — les nouveaux frais d’envoi peuvent rester à votre charge.
Un souci avec votre colis ?
Retard inhabituel, colis abîmé ou incomplet : écrivez-nous sous 48 h via la page d’aide, photos à l’appui si possible. En cas de retard de livraison, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler votre commande et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).