Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Cette politique décrit comment Andréa Renard — Oria & Guizmo (E.I., 9 rue d’Avesnes, 62123 Montenescourt, France, contact@oriaguizmo.com), responsable de traitement, collecte et protège vos données personnelles sur le site www.oriaguizmo.com.
1. Données collectées et finalités
Commandes. Identité, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, contenu de la commande : nécessaires à l’exécution du contrat de vente (préparation, expédition, facturation, service après-vente).
Compte client. Email, mot de passe (stocké sous forme hachée), carnet d’adresses, historique de commandes : gestion de votre espace personnel, sur la base de votre demande.
Formulaire de contact. Nom, email, téléphone facultatif et message : traitement de votre demande, sur la base de votre consentement.
Essayage virtuel. La photo de votre animal que vous téléversez sert uniquement à générer l’aperçu de l’accessoire porté. Elle est transmise à cette seule fin à notre prestataire d’intelligence artificielle (OpenAI), qui n’utilise pas les images envoyées via son API pour entraîner ses modèles. Les photos sont supprimées automatiquement de nos serveurs au bout de 30 jours ; vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment. Si vous demandez à être prévenu par email, l’adresse saisie n’est utilisée que pour cet envoi.
Paiement. Vos données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement Stripe : elles ne transitent jamais par nos serveurs et nous n’y avons pas accès.
2. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au service :
- Stripe (paiement sécurisé) ;
- Boxtal et les transporteurs choisis (Colissimo, Mondial Relay…) pour la livraison : nom, adresse, email et téléphone nécessaires à l’acheminement et aux notifications de suivi ;
- OpenAI (génération des aperçus d’essayage virtuel), dans le cadre de garanties contractuelles de protection des données (clauses contractuelles types pour les transferts hors Union européenne) ;
- o2switch (hébergement du Site, en France).
3. Durées de conservation
- Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales) — l’identité peut être anonymisée sur demande, les montants étant conservés ;
- Compte client : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment ;
- Photos d’essayage virtuel : 30 jours maximum ;
- Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
- Panier : 30 jours après la dernière activité.
4. Cookies
Le Site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont déposés — panier (30 jours) et session de l’espace client — exemptés de consentement au sens des recommandations de la CNIL. C’est pourquoi aucune bannière de cookies ne vous est imposée.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : contact@oriaguizmo.com. Nous répondons sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
6. Sécurité
Le Site est intégralement servi en HTTPS. Les mots de passe sont hachés, les accès à l’administration sont restreints et journalisés, et les liens sensibles (factures, réinitialisation) sont signés et expirent automatiquement.
7. Évolution de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution légale ou technique ; la date en tête de page fait foi.